रिफंड/रद्दीकरण

धनवापसी/रद्दीकरण नीति

भुगतान वापसी की नीति

साइट पर सूचीबद्ध सभी उत्पादों को एमआरपी पर बेचा जाएगा जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो। ऑर्डर देने के समय बताई गई कीमतें डिलीवरी की तारीख पर ली गई कीमतें होंगी। हालांकि अधिकांश उत्पादों की कीमतों में दैनिक आधार पर उतार-चढ़ाव नहीं होता है, लेकिन कुछ वस्तुओं और ताजा खाद्य कीमतों में दैनिक आधार पर बदलाव हो सकता है। यदि डिलीवरी की तारीख पर कीमतें अधिक या कम हैं, तो ऑर्डर की डिलीवरी के समय अतिरिक्त शुल्क लिया जाएगा या वापस किया जाएगा।

शिपिंग के दौरान क्षतिग्रस्त या खो जाने वाले किसी भी उत्पाद के लिए ऑर्गेनिक ज्ञान उत्तरदायी नहीं है। यदि आपको अपना क्षतिग्रस्त आदेश प्राप्त हुआ है, तो कृपया दावा दायर करने के लिए शिपमेंट वाहक से संपर्क करें।

दावा दायर करने से पहले कृपया सभी पैकेजिंग सामग्री और क्षतिग्रस्त सामान को बचाएं।

यदि आप गलत वस्तु प्राप्त करते हैं तो तुरंत हमसे संपर्क करें ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और इसे सही कर सकें। विनिमय के समय बिल और मूल पैकेजिंग का प्रमाण प्रदान किया जाना चाहिए। एक बार उपयोग किए जाने के बाद, उत्पाद विनिमय या वापसी के लिए अयोग्य होंगे।

यदि ग्राहक को डिलीवरी से पहले पैकेज क्षतिग्रस्त या नष्ट हो जाता है, तो ग्राहक को पैकेज के अनबॉक्सिंग वीडियो को जैविक ज्ञान टीम के साथ साझा करना होगा।

ऑर्गेनिक ज्ञान टीम इस मुद्दे की समीक्षा करेगी और यदि वास्तविक ऑर्गेनिक ज्ञान पाया जाता है तो ग्राहक की चिंता को हल करने के लिए आवश्यक कार्रवाई करेगी

कार्ड या नेट बैंकिंग के माध्यम से भुगतान किए गए ऑर्डर के रिटर्न के मामले में, पैसा वापस कार्ड या ई-वॉलेट में जमा किया जाएगा और स्टेटमेंट में प्रदर्शित होने में कम से कम 10-15 कार्य दिवस लगेंगे। कैश-ऑन-डिलीवरी ऑर्डर के लिए आपको हमें अपने बैंक खाते का विवरण ईमेल करना होगा ताकि हम आपको राशि हस्तांतरित कर सकें। इस प्रक्रिया को बयान में प्रतिबिंबित होने में भी 10-15 कार्य दिवस लगेंगे।

रद्दीकरण नीति

• ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध केवल तभी स्वीकार किया जाएगा जब उत्पाद अभी तक हमारे द्वारा शिप नहीं किया गया हो।
• यदि रद्द करने का अनुरोध स्वीकार कर लिया जाता है, तो आप पूरी राशि वापस पाने के हकदार हैं।
• ऑर्गेनिक ज्ञान के पास विभिन्न कारणों से दिए गए किसी भी ऑर्डर को रद्द करने या स्वीकार करने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित है, जिसमें स्टॉक की अनुपलब्धता, मूल्य निर्धारण त्रुटियां, सूचनात्मक त्रुटियां या ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए व्यक्तिगत/वित्तीय विवरण के साथ पहचानी गई समस्याएं शामिल हैं।

नौवहन नीति

साइट पर पंजीकरण प्रक्रिया के भाग के रूप में, ऑर्गेनिक ज्ञान आपके बारे में निम्नलिखित व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी एकत्र कर सकता है: पहला और अंतिम नाम सहित नाम, वैकल्पिक ईमेल पता, मोबाइल फोन नंबर और संपर्क विवरण, पोस्टल कोड, जनसांख्यिकी प्रोफ़ाइल (जैसे आपकी उम्र, लिंग, व्यवसाय, शिक्षा, पता आदि) और आप जिस साइट पर जाते/एक्सेस करते हैं, उस साइट के पेजों के बारे में जानकारी, साइट पर आपके द्वारा क्लिक किए गए लिंक, आप कितनी बार पेज पर जाते हैं और ऐसी कोई ब्राउज़िंग जानकारी।

सभी आदेश 3-4 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किए जाते हैं।

अगर हमें बहुत अधिक मात्रा में ऑर्डर मिल रहे हैं, तो शिपमेंट में कुछ दिनों की देरी हो सकती है। कृपया डिलीवरी के लिए ट्रांज़िट में अतिरिक्त दिनों की अनुमति दें। यदि आपके ऑर्डर के शिपमेंट में कोई महत्वपूर्ण देरी होगी, तो हम आपसे ईमेल या टेलीफोन के माध्यम से संपर्क करेंगे।